साधारण हम असाधारण सेवा प्राप्त करते हैं - बिक्री उपरांत इंजीनियरों से संपर्क करना
सेवा न केवल एक भाव है, बल्कि एक अभिव्यक्ति भी है। एक उच्च गुणवत्ता वाले वैश्विक लेजर समाधान प्रदाता के रूप में,एक्सटी लेज़र को अनगिनत आम लोगों का समर्थन प्राप्त है, जिन्होंने संयुक्त रूप से "जीरो कंसर्न" का स्वर्णिम साइनबोर्ड हासिल किया हैएक्सटी. 2017 के बाद से, न्यू स्काई लेजर ग्लोबल सर्विस टूर आधिकारिक तौर पर लॉन्च किया गया है, जिससे ग्राहकों को चिंता मुक्त उत्पादन के लिए "24-घंटे" व्यापक सेवा गारंटी प्रदान करने के लिए "30 मिनट की त्वरित प्रतिक्रिया, 3 घंटे की सेवा" बिक्री के बाद सेवा श्रृंखला बनाई गई है।
काम के प्रति समर्पित, काम में मेहनती, काम के प्रति समर्पित और प्रौद्योगिकी में कुशल। आइए आज इस परिप्रेक्ष्य का अनुभव करेंएक्सटी बिक्री उपरांत इंजीनियर, चेंग गोंग, और उनकी कहानी सुनें।
अग्रिम पंक्ति में निहित और अनुसंधान के प्रति समर्पित
2019 में, चेंग गोंग ने आधिकारिक तौर पर लेजर उद्योग में प्रवेश किया। "जब मैंने पहली बार उद्योग में प्रवेश किया, तो कौशल सीखना मुख्य काम था। जब तक कोई सेवा कार्य नहीं थे, मैं सीखता और अभ्यास करता रहा, और जब मुझे समझ में नहीं आती थी तो समस्याओं का सामना करने पर विनम्रतापूर्वक पुराने कर्मचारियों से सलाह लेता था।" इस तरह शुरू से ही मेरी कुशलताएँ बढ़ती गईं। जल्द ही, चेंग गोंग सामान्य मशीन खराबी के रखरखाव के तरीकों में कुशल हो गया। अभ्यास सच्चे ज्ञान की ओर ले जाता है, लेकिन ठोस सिद्धांत नींव है। जब भी अवसर मिलता है, चेंग गोंग अपने तकनीकी स्तर को बेहतर बनाने के लिए सक्रिय रूप से विभिन्न रखरखाव कौशल प्रशिक्षण सीखता है।
समय के साथ, चेंग गोंग धीरे-धीरे अपने सहयोगियों की नज़र में एक साधारण तकनीशियन से एक वरिष्ठ विशेषज्ञ स्तर के व्यक्ति बन गए। उन्होंने अपनी शानदार तकनीक और विचारशील सेवा से ग्राहकों के दिलों पर कब्जा कर लिया है, जिससे वे पहली बार किसी खराबी का सामना करने पर स्वाभाविक रूप से उनके बारे में सोचने पर मजबूर हो जाते हैं। उन्होंने ग्राहकों की उम्मीदों को कभी कम नहीं होने दिया और हर बार विभिन्न समस्याओं का सफलतापूर्वक समाधान किया।
एक बैनर, एक प्रतिज्ञान
हमारे ग्राहकों के बारे में अधिक सोचें और अपने वास्तविक कौशल का प्रदर्शन करेंएक्सटी लेजर सेवा विवरण में. यह चेंग गोंग के वर्षों के सेवा कार्य अनुभव का सारांश है। वह अच्छी तरह से जानता है कि अच्छी सेवा अच्छी प्रतिष्ठा ला सकती है, और अच्छी प्रतिष्ठा अधिक नए ग्राहक भी ला सकती है। हमें ग्राहकों को उत्पादों और सेवाओं के बारे में कई बार समझाने की आवश्यकता हो सकती है, लेकिन ग्राहकों को उन्हें केवल एक बार समझाने की आवश्यकता हो सकती है
अप्रैल 2023 में, जिनान शांघे के ग्राहकों ने अपनी हार्दिक कृतज्ञता व्यक्त करने के लिए चेंग गोंग को "सावधानीपूर्वक मार्गदर्शन और विचारशील सेवा" शब्दों वाला एक बैनर प्रस्तुत किया। "जिनान शांघे के ग्राहक शीट मेटल प्रसंस्करण में लगे हुए हैं। पहले दिन की दोपहर से जब वे कारखाने में पहुंचे, उन्होंने ग्राहकों के प्रति अपनी प्रतिबद्धता को पूरा करने के लिए चौथे दिन सुबह 4:00 बजे तक लगातार काम किया। ग्राहक चिंतित हैं, लेकिन हम उनसे अधिक चिंतित हैं! ग्राहक के बैनर का यह स्वागत मेरे काम की एक बड़ी पुष्टि और प्रोत्साहन है, जो मुझे भविष्य के काम में निवेश करने के लिए और अधिक प्रेरणा देता है!" लोग अक्सर इंजीनियरों से सभी प्रकार की जटिल परिस्थितियों का सामना करने के लिए कहते हैं, क्या विभिन्न सेवा चुनौतियों को संभालना कठिन या थका देने वाला नहीं है? उन्होंने हठपूर्वक उत्तर दिया, "मिशन झूठ है, पदचिह्न आते हैं!" बातचीत के दौरान, चेंग गोंग एक दयालु डॉक्टर की तरह थे, जो हमेशा "हजारों परीक्षणों और कष्टों के बाद भी दृढ़ता में विश्वास करते थे, भले ही कठिनाइयों का सामना करना पड़े।
शेडोंग, हेनान, हेबेई, शेन्ज़ेन, सिचुआन, जियांग्सू... चार वर्षों मेंएक्सटी लेज़र, चेंग गोंग के पदचिह्न पूरे देश में फैल गए हैं, और बिक्री के बाद सेवा में अच्छा काम करना कोई बड़ी उपलब्धि नहीं है। वह चिलचिलाती गर्मी और ठंड में दिन-ब-दिन कारखानों में काम कर रहा है, जो उसके काम का सच्चा चित्रण है।
ग्राहकों और कंपनी द्वारा की गई प्रशंसा का सामना करते हुए, चेंग गोंग ने बार-बार इस बात पर जोर दिया कि उन्होंने जो किया वह सिर्फ उनका काम था और इसमें कोई चौंकाने वाला या छूने वाला काम नहीं था। अपने काम में, उन्हें उपयोगकर्ताओं द्वारा लाई गई भावनाओं से अधिक लाभ हुआ। कुछ समय पहले, एक पुराने ग्राहक के कार्यालय में, चेंग गोंग ने देखा कि एक लेजर कटिंग मशीन जो 5 वर्षों से उपयोग में थी, अभी भी चमकदार और नई थी। पिछले पाँच वर्षों से, ग्राहकों ने लगभग प्रतिदिन अपनी मशीनें साफ़ की हैं। हालाँकि यह एक सामान्य दृश्य था, लेकिन इससे चेंग गोंग को बहुत बड़ा झटका लगा। "इतने अच्छे उत्पाद की गुणवत्ता और इतने सारे वफादार ग्राहकों और दोस्तों के साथ, हम अच्छी सेवा क्यों नहीं प्रदान करते हैं
वसंत बीत चुका है और पतझड़ आ गया है, और प्रत्येक बिक्री-पश्चात इंजीनियरएक्सटी लेज़र, चेंग गोंग की तरह, हमेशा चुपचाप अपनी स्थिति का पालन करता है। सभी प्रयास एकजुट और एकत्रित हुए हैं, जिसके परिणामस्वरूप सामान्य लेकिन स्वाभाविक रूप से समृद्ध, आत्मविश्वासपूर्ण और शक्तिशाली बिक्री-पश्चात सेवा नेटवर्क तैयार हुआ है।एक्सटी लेजर. वर्तमान में,एक्सटी ने दुनिया भर में 40 से अधिक सेवा आउटलेट स्थापित किए हैं, और "0 कंसर्न" वैश्विक सेवा लाइन गतिविधि जारी है। हम रास्ते पर हैं!